日本で働く外国人労働者は、日本のアニメなど日本文化への関心から、治安や給料がいいので（今や給料はいいとは言えない？）と…働いていますが、異なる文化や習慣による課題に直面することがあります。
企業が外国人労働者を受け入れ、定着させるためには、その視点を尊重し、ニーズに合わせた取り組みが不可欠です。以下に、外国人労働者の視点を重視したアプローチをいくつか紹介します。
多言語対応のサポート体制の整備
外国人労働者が日本で仕事を始める際には、日本語が不慣れでコミュニケーションに不安を抱えることがよくあります。
企業は、（多）言語対応のサポート体制を整えることで、外国人労働者の安心感を高めることができます。
日本語教育だけでなく、母国語での相談窓口や情報提供も重要です。これにより、外国人労働者はより円滑に業務に取り組むことができ、定着を促進できるでしょう。
カルチャーショックへの理解と柔軟な職場環境の提供
日本の職場文化やビジネスマナーは、外国人労働者にとってカルチャーショックを引き起こすことがあります。
企業は、これらの違いに理解を示し、柔軟な職場環境を提供することで、外国人労働者の適応をサポートすべきです。
例えば、業務の進め方やコミュニケーションスタイルに対して、適切なアジャストメントを行うことが挙げられます。
キャリアパスの明確化とスキルアップの機会の提供
外国人労働者も自身のキャリアパスを重視しています。企業は、キャリアパスを明確化し、外国人労働者にも将来的なキャリアの展望を示すことで、彼らのモチベーション向上に貢献します。
また、専門知識やスキルの向上のためのトレーニングや研修プログラムを提供することで、外国人労働者が成長し続ける環境を整えることが重要です。
外国人労働者同士のコミュニティづくりの支援
外国人労働者同士がコミュニティを築くことは、日本での生活や仕事において大きな支えとなります。
企業は、社内や社外でのイベントや交流プログラムのサポートを通じて、外国人労働者同士の交流を促進すべきです。
これにより、彼らはお互いの経験を共有し、より良い職場環境を築くことができるでしょう。
外国人労働者の視点を尊重した受け入れと定着を目指すことで、企業は多様性と共に成長し、グローバル競争力を高めることができるでしょう。
外国人労働者が日本での働きやすい環境を見つけることができるよう、企業の取り組みが重要な役割を果たします。
弊社スーパーホテルクリーン社の取り組み例
企業が外国人労働者を受け入れ、定着させるためには、単に文化理解や教育プログラムを提供するだけでは不十分です。新たな挑戦に直面しながら、より良い環境を創出することが求められます。以下に、弊社のアプローチをいくつか紹介します。
１．異文化間をつなぐリーダーシップの育成
外国人労働者を含む多様な人材が一丸となって成果を上げるためには、異文化を理解するリーダーシップの育成が欠かせません。
私たちは、異文化コミュニケーションや多文化チームのマネジメント方法を現場でトレーニングしながら形成していいきました。
これにより、異なるバックグラウンドを持つメンバーと円滑なコラボレーションを図ることができ、チームのパフォーマンスを維持・発展させることができました。
２．企業のダイバーシティポリシーの強化
弊社これまで24か国の外国人労働者を受け入れてきました。
多様な人材を受け入れ、活躍させるためには、企業のダイバーシティポリシーの強化が不可欠です。
これは、社内における多様性を重視する文化を根付かせるためのガイドラインとなります。
ポリシーを明確にし、実践することで、外国人労働者を含むあらゆる人材が尊重され、公平な機会を享受できる環境を整えています。
３．外国人労働者ではなく「幹部候補生」
弊社の外国人労働者は、現場人材がメインではありますが、現場リーダーやチームをまとめる役割も多く、また部門を任せている者も少なくありません。
単に働くを超え、キャリアパスの明確化とスキルアップの機会の提供しています。 外国人労働者も自身のキャリアパスを重視しているものも多くいます。こうしたキャリアパスを明確化し、外国人労働者にも将来的なキャリアの展望を示すことで、彼らのモチベーション向上に貢献します。また、専門知識やスキルの向上のためのトレーニングや研修プログラムを提供し、外国人労働者が成長し続ける環境を整えています。
以上のような試みを継続して、私たちスーパーホテルクリーン社は外国人労働者の受け入れと定着に様々な挑戦をしています。
弊社の業種が人材不足で待ったなし！の状況でもありますが、日本国内全体でも少子高齢化は益々進み、外国人労働者の受入れとその定着は企業にとって不可欠なものとなってくるのではないでしょうか。
もし、そうだとすれば、そうしたビジネス環境では、多様性を尊重し、異なる背景を持つ人材と共に成長することが、企業の持続的な成功につながると思います。
外国人採用を検討されている企業様は、お気軽にお問い合わせください。
外国人労働者の採用サポート
株式会社スーパーホテルクリーン
キャリア・サポート・ジャパン事業部
コメント